حمص-سانا
أتاحت مديرية الزراعة في حمص للمزارعين والمربين قناة مباشرة لإيصال شكاواهم ومقترحاتهم ومتابعة معالجتها عبر منصة إلكترونية تتيح لهم التواصل مع الجهات المختصة بسرية ومرونة، بهدف إشراك العاملين في القطاع الزراعي برصد المشكلات واقتراح الحلول والمساهمة في تطوير الخدمات الزراعية بالمحافظة.
وأكد مدير زراعة حمص الدكتور خالد طويلة، في تصريح لمراسل سانا اليوم الخميس، أن المنصة التي أطلقتها المديرية في الخامس من الشهر الجاري تتيح للمواطنين والمزارعين تقديم الشكاوى والمقترحات، بما يسهل التواصل معهم ومتابعة طلباتهم.
وأوضح طويلة أن إطلاق المنصة يأتي في إطار ترسيخ الشفافية والارتقاء بأداء المديرية، مشيراً إلى أنها الأولى من نوعها على مستوى مديريات الزراعة في المحافظات السورية.
وسيلة مبسطة للتواصل ومعالجة الشكاوى
من جهته، أكد رئيس دائرة الاتصال والدعم التنفيذي في المديرية المهندس عمار السباعي أن المنصة توفر وسيلة مبسطة للتواصل مع المزارعين والمربين من خلال رابط إلكتروني ورمز استجابة سريعة (QR)، جرى نشرهما عبر الصفحات الرسمية للمديرية على منصتي فيسبوك وتلغرام، إضافة إلى وضع منشورات ورقية تتضمن الرمز عند مداخل المديرية ومكاتبها.
ولفت السباعي إلى أن آلية الاستخدام تتيح للمستفيد تحديد نوع الشكوى، مع حرية إدخال بياناته الشخصية أو عدم إدخالها، مشيراً إلى أن الطلبات الواردة تُحال إلى الجهات المختصة في المديرية لدراستها ومعالجتها ومتابعتها وفق الأصول، وبيّن أن المديرية تلقت منذ إطلاق المنصة نحو 13 شكوى ومقترحاً، جرت معالجتها بشكل فوري.
وتعكس المنصة التوجه نحو التوسع في التحول الرقمي ضمن القطاع الخدمي، والاعتماد على الحلول التقنية لتسهيل الإجراءات وتسريع الاستجابة لمتطلبات العمل الزراعي في المحافظة.
