دمشق-سانا
أعلنت الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين أن السفارة السورية في برلين سجلت إنجازاً قنصلياً غير مسبوق خلال شهر تشرين الثاني 2025، بعد أن تمكنت من معالجة 10643 معاملة لصالح أبناء الجالية السورية في ألمانيا، في رقم يعكس حجم العمل المتنامي والاستجابة المتواصلة لاحتياجات المواطنين.
وأكد مدير الإدارة القنصلية في الوزارة، محمد يعقوب العمر، في تصريح لـ سانا أن هذا الارتفاع اللافت في حجم العمل يأتي نتيجة خطة تطوير شاملة نفذتها الوزارة، بهدف تعزيز كفاءة الخدمات القنصلية وتسريع وتبسيط إجراءاتها، مشيراً إلى أن الثقة المتزايدة من الجالية تعكس نجاح هذه الجهود وتطور أداء السفارة.
وأوضح العمر أن الحصة الأكبر من المعاملات كانت في قسم الجوازات، حيث جرى إنجاز 6908 معاملات، نتيجة الطلب المستمر على تجديد واستصدار جوازات السفر، كما سجل قسم الوكالات والتصديقات نشاطاً متزايداً بلغ 1,283 معاملة، بينما جرى تنفيذ 344 تذكرة مرور، إضافة إلى 84 معاملة في الأحوال المدنية و46 معاملة تجارية، فضلاً عن 38 معاملة خاصة بمحاضر نقل الجثامين.
وأضاف العمر: إن تحقيق هذا الرقم القياسي لم يكن ممكناً لولا التوسعة الإدارية والإنشائية الكبيرة التي شهدتها السفارة، حيث تحوّل المبنى من غرفة واحدة إلى منشأة متكاملة من طابقين، ومقسّمة إلى ثلاثة أقسام رئيسية، مع تخصيص طابق كامل لقسم الجوازات، كما جرى رفع نقاط إنجاز الجوازات من نقطة واحدة إلى 16 نقطة، وزيادة نقاط العمل في قسم الوكالات إلى أربع نقاط، ما انعكس مباشرة على سرعة الإنجاز وجودة الخدمة.
وفي إطار تطوير الموارد البشرية، كشف العمر أن الوزارة أجرت عملية انتقاء واسعة للموظفين المحليين في ألمانيا، حيث تقدم أكثر من 2500 شخص، وجرى اختيار 35 موظفاً بعد مقابلات دقيقة اعتمدت على الخبرة والكفاءة.
وأشار إلى أن تحسين مستوى الخدمات لم يقتصر على سفارة برلين، بل شمل مختلف البعثات السورية حول العالم، حيث شهدت الشكاوى انخفاضاً ملحوظاً إلى أدنى مستوياتها بعد إطلاق تطبيق حجز المواعيد الإلكتروني وتنفيذ الفريق التقني زيارات ميدانية للبعثات الأكثر ازدحاماً.
وفي ختام تصريحه، شدد العمر على أن هذه الإنجازات تمثل التزاماً ثابتاً من وزارة الخارجية والمغتربين تجاه الجالية السورية، مؤكداً استمرار العمل على تطوير الخدمات القنصلية وتسهيل إجراءات السفر والوكالات والمعاملات الرسمية والتجارية، بما يضمن خدمة المواطنين بكفاءة عالية ووفق أفضل المعايير.
