واشنطن-سانا
أعلنت شركة ميتا المتخصصة في منصات التواصل الاجتماعي عن خدمة جديدة باسم الذكاء الاصطناعي للأعمال (Business AI)، بهدف إعادة تعريف تفاعل الشركات مع العملاء عبر الإنترنت، لتصبح وكيل مبيعات ذكياً يتواصل مع العملاء من بداية الحوار حتى إتمام الشراء، على منصات ميتا والمواقع الإلكترونية وخدمات المراسلة والأكشاك.
الخدمة بحسب رويترز تستهدف خصوصاً الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث تتيح تبني التجارة الحوارية بسهولة دون الحاجة لمهارات تقنية، بفضل قدرة النظام على التعلم من البيانات وتقديم توصيات شخصية في الوقت المناسب.
ويُدمج الوكيل الذكي ضمن الإعلانات والمواقع وخدمات المراسلة، ما يجعل تجربة العميل سلسة من رؤية الإعلان وحتى إتمام الصفقة، مع التركيز على تعزيز رضا العملاء ورفع معدلات التحويل دون الحاجة لفرق دعم كبيرة.
وتأتي الخدمة ضمن حزمة أدوات توليدية من ميتا تتيح إنشاء محتوى إعلاني تلقائياً من الصور والفيديوهات إلى الدبلجة بلغات متعددة، ما يمكّن الشركات من تخصيص الحملات بسرعة ومرونة، ويتيح استخدام الذكاء الاصطناعي على مواقع خارجية ومتاجر إلكترونية.
