بحث علمي متميز لجامعة البعث يسجل في واحدة من أشهر المجلات العلمية العالمية المحكمة

حمص-سانا

لعل الاجتهاد والمثابرة والنتائج العلمية الموثوقة إلى جانب الفكرة المطروحة في البحث العلمي للمهندس وسام وسوف من كلية الهندسة المعلوماتية بجامعة البعث كانت من أبرز أسباب نشر بحثه في إحدى المجلات العلمية المحكمة والمصنفة ضمن الربع الأول من المجلات العلمية المحكمة عالميا حسب تصنيف “سكوبس”.

البحث الذي أعد لنيل درجة الماجستير وحاز مرتبة الشرف بدرجة 94 من أصل 95 تحت عنوان “التحليلات التنبوئية باستخدام البيانات الكبيرة لزيادة ولاء العملاء” دراسة حالة شركة “سيريتل” للاتصالات نشر في المجلة العالمية المحكمة “جورنال اوف بيغ داتا سبرينغ” والتي تعد من أقوى المجلات في العالم لجهة نشر الأبحاث العلمية والمرجعية والاقتباسات.

ولفت المهندس وسوف إلى أهمية تشجيع الشباب على البحث العلمي واختيار الأبحاث المرتبطة بالمجتمع وتطوير القطاع الإنتاجي ودراسة الجدوى الاقتصادية له موضحا أن البحث أشار إلى الأهمية المتزايدة لسلوك العملاء في سوق الأعمال في الوقت الحاضر حيث يركز مشغلو الاتصالات ليس فقط على ربحية العملاء لزيادة حصتها في السوق ولكن أيضاً على العملاء الأكثر ولاء وكذلك العملاء المتسربين إلى الشركات المنافسة.

كما أشار البحث إلى أن ظهور مفاهيم البيانات الضخمة خلق موجة جديدة من استراتيجيات إدارة علاقات العملاء المستندة إلى تحليل هذه البيانات لفهم سلوك العميل وإدراك عاداته ووضع خطط تسويقية مناسبة للمؤسسات لتحديد معاملات المبيعات وبناء علاقة ولاء طويلة الأمد.

وتم تنفيذ هذه المنهجية واختبارها باستخدام مجموعة بيانات تحتوي على نحو127 مليون سجل للتدريب والاختبار المقدم من شركة “سيريتل” للوصول إلى أهداف البحث التي تتضمن تقسيم العملاء استناداً إلى النهج المبتكر من قبل الباحث واختيار أفضل الميزات السلوكية للعملاء والمعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والخدمات التي يشاركونها وتطبيق العديد من خوارزميات التصنيف استنادا إلى الواصفات والميزات المختارة لبناء نماذج تنبوئية مختلفة تم استخدامها لتصنيف المستخدمين الجدد حسب الولاء وتقييم هذه النماذج بناء على عدة معايير ومن ثم تحليل هذه القواعد واستهداف العملاء بالعروض والخدمات الأكثر ملاءمة.

بدوره أكد الدكتور عبد الباسط الخطيب رئيس جامعة البعث أهمية دعم الباحثين السوريين ونشر أبحاثهم في المجلات المحكمة عالميا والتي تسهم بشكل كبير في رفع تصنيف الجامعات السورية حسب موقع التصنيف العالمي “ويب ماتريكس” إضافة إلى ما تدفع به لتطوير منظومة البحث العلمي بما يواكب وينسجم مع رؤية وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ويوطد الشراكة الحقيقية مع القطاعات الاقتصادية والاجتماعية والتنموية ويربط الجامعة بالمجتمع وسوق العمل.

هنادي ديوب