Damas, (SANA) Cent vingt agents de la police touristique, déployés aux entrées, dans les pavillons et sur les places de la 63e édition de la Foire internationale de Damas, assurent des services de sécurité et d’orientation aux visiteurs et aux délégations étrangères en plus de dix langues. Ils mettent à profit leurs compétences linguistiques pour faciliter la communication, dans un contexte marqué par une large participation internationale et une forte affluence du public.
Les agents de la police touristique orientent les visiteurs et les aident à accéder aux différents pavillons et espaces d’activités. Ils interviennent également dans les situations nécessitant une intervention rapide, en coordination avec le centre des opérations et les autorités compétentes.
La langue du visiteur, une composante du service
Dans une déclaration à SANA, l’agent de la police touristique Abdel Razzaq Bakr, germanophone, a expliqué que la maîtrise de plusieurs langues contribue à surmonter la barrière de la communication avec les visiteurs dès leur arrivée à la foire, notamment avec les délégations venues d’Allemagne et les familles syriennes résidant dans ce pays.
La langue, un outil pour gérer les situations d’urgence
L’importance des compétences linguistiques ne se limite pas à fournir des informations et des orientations, mais s’étend également à la gestion des situations nécessitant une communication directe et rapide.
L’agent de la police touristique arabophone et sinophone Majd Al-Jawhari a déclaré que les agents sont déployés aux entrées et entre les différents pavillons afin d’accompagner les visiteurs et de leur fournir les indications nécessaires, tout en intervenant dans certaines situations à caractère humain, notamment lorsque des enfants sont égarés.
Une présence féminine au service des visiteuses
La police touristique féminine participe également aux missions de sécurité et de service, notamment celles liées à l’accueil et à l’assistance des visiteuses, y compris les opérations de contrôle, d’orientation et d’aide.
L’agente de la police touristique féminine Jinan Jalal Hammoud, russophone, a expliqué que le travail des agentes associe les dimensions sécuritaire et de service. La maîtrise des langues permet en outre d’établir une communication directe avec les visiteuses et les délégations étrangères.
Hammoud a souligné que les agentes de la police touristique travaillent en coordination avec les autorités compétentes présentes sur le site de la foire afin d’apporter aide et orientation, contribuant ainsi à offrir aux visiteurs un environnement organisé et confortable.
Répondre aux besoins des visiteurs
De son côté, l’agent de la police touristique Ayyoub Fudda, araméophone, a indiqué que ses missions au sein de la Cité des expositions consistent principalement à assurer la protection des visiteurs, à les orienter et à leur apporter assistance. Il a souligné que sa maîtrise de l’araméen lui permet de communiquer avec une partie des visiteurs qui parlent cette langue.
Dispositif intégré pour la sécurité et l’orientation
Le déploiement de la police touristique s’inscrit dans le cadre d’un plan intégré de sécurité et d’organisation mis en place pour la Foire internationale de Damas, en coordination entre les autorités compétentes et les ministères de l’Intérieur et du Tourisme. Ce dispositif vise à assurer la sécurité de la foire tout en fournissant aux visiteurs les informations et services d’orientation nécessaires.
La présence de la police touristique lors de cette édition illustre un modèle associant le travail de sécurité sur le terrain à une communication directe avec un public composé de visiteurs de nationalités et de cultures diverses. Elle s’appuie sur les compétences linguistiques des agents afin de faciliter l’accueil des visiteurs et de répondre à leurs besoins.
La 63e édition de la Foire internationale de Damas a débuté le 26 août dernier et se poursuit jusqu’au 4 septembre courant. Elle réunit quelque mille entités et entreprises syriennes, arabes et internationales représentant près de 60 pays.
am
