İSTANBUL (SANA) – Türkiye’nin İstanbul kentinde bulunan Suriye Arap Cumhuriyeti Başkonsolosluğu, son dönemde artan başvuru yoğunluğuyla dikkat çekiyor. Günlük başvuru sayısının 800 ila 1000 kişi arasında değiştiği belirtilirken, bu artışın konsolosluk hizmetlerine olan talebin yükseldiğini ve hizmet kalitesinde kaydedilen iyileşmeyi yansıttığı ifade ediliyor.
Artan başvurular, özellikle pasaport yenileme, evlilik tescili, çocuk kayıt işlemleri ve Türk vatandaşlığına ilişkin işlemlerde konsolosluğa duyulan ihtiyacın büyüdüğünü ortaya koyuyor. Bu kapsamda uygulamaya alınan elektronik randevu sistemi, yoğunluğun azaltılmasına ve başvuru sahiplerinin işlemlerini daha hızlı tamamlamasına katkı sağladı.
SANA’ya Salı günü açıklamalarda bulunan Suriye’nin İstanbul Başkonsolosu Dr. Halid Hindavi, göreve bu ayın başında başladığını belirterek, konsolosluğun günlük işlem kapasitesini artırmak, prosedürleri sadeleştirmek ve hizmet kalitesini yükseltmek için çalışmalar yürüttüğünü söyledi. Hindavi ayrıca, vekâlet düzenleme ve resmi belge tasdiki gibi hizmetlerin de daha etkin hale getirildiğini ifade etti.
Başkonsolosluk, Suriyeli vatandaşlarla evlilik bağı bulunan yabancıların da hizmetlerden yararlanabilmesi için çalışmalarını genişletmeyi hedefliyor. Bu adımın, ilgili kişilerin hukuki işlemlerini kolaylaştırması ve idari yükü hafifletmesi amaçlanıyor.
Söz konusu gelişmelerin, geçmişte yaşanan ve hizmet kalitesini etkileyen bazı sorunların ardından, Türkiye’deki Suriye toplumu ile yeniden güven tesis etmeye yönelik bir sürecin parçası olduğu değerlendiriliyor.
Öte yandan, konsolosluk hizmetlerinden yararlanan vatandaşlar da memnuniyetlerini dile getiriyor. Vatandaşlardan Ahmet Halil, sunulan hizmetlerin kaliteli olduğunu ve personelin ilgili yaklaşımından memnun kaldığını belirtti.
Mahmud Bezzara ise evlilik tescili ve çocuk kayıt işlemleri için başvurduğunu, başlangıçta bazı zorluklarla karşılaşsa da personelin işbirliği sayesinde sürecin kolaylaştığını ifade etti.
Gaziantep’ten gelen Roşan adlı başvuru sahibi de pasaportunu yenileyip Türk vatandaşlığı başvurusunu kısa sürede tamamlayabildiğini belirterek, elektronik randevu sistemi sayesinde işlemlerini yaklaşık bir saat içinde sonuçlandırdığını söyledi.
Roşan, vatandaşlara konsolosluğa başvurarak işlemlerini tamamlamaları çağrısında bulunurken, süreçlerin artık daha kolay ve hızlı ilerlediğini, ayrıca hizmet kalitesinin belirgin şekilde arttığını vurguladı.
Y.H
