ANKARA (SANA) – Yerel Yönetimler ve Çevre Bakan Yardımcısı Zafir El-Ömer, Türk Cumhurbaşkanlığı İletişim Dairesi Başkan Yardımcısı İvran Başar ile kurumsal iş birliğinin güçlendirilmesi, dijital dönüşüm alanında deneyim paylaşımı ve idari sistemlerin geliştirilmesini görüştü.
Taraflar, şikâyet yönetim sistemlerinin geliştirilmesini, vatandaş taleplerine yanıt mekanizmalarının iyileştirilmesini, dijital dönüşümün idari kararları desteklemede kullanımını ve kurumsal koordinasyonun artırılmasını ele aldı.
Bu çalışmaların, kamu hizmetlerinin kalitesini yükseltmeye ve devlet kurumlarında şeffaflık ile yönetişim ilkelerinin güçlendirilmesine katkı sağlaması hedefleniyor.
Kurumsal deneyimi inceleme
El-Ömer, SANA muhabirine yaptığı açıklamada, görüşmenin amacının, özellikle şikayet yönetimi “GEMER sistemi” alanında, çalışma mekanizmalarının güncellenmesi ve devlet performansının verimliliğinin artırılması konularında, Türkiye İletişim Başkanlığı’nın ileri kurumsal deneyiminden öğrenmek olduğunu vurguladı.
El-Ömer ayrıca, Türkiye Cumhurbaşkanlığı’na bağlı merkezi kurumlardan biri olan departmanın, devlet iletişim ve halkla ilişkiler sisteminin yönetimi, şikayet yönetim sistemlerinin denetimi ve vatandaşlarla iletişimde çok önemli bir rol oynadığını belirtti.
Taraflar, kamu yönetiminin modernizasyonu çabalarını destekleyecek şekilde sürdürülebilir kurumsal ortaklıklar kurulmasının ve başarılı deneyim ile uygulamaların paylaşılmasının önemini vurgularken, bu yaklaşımın, vatandaşların beklentilerine yanıt veren ve güncel idari ve teknolojik değişimlere uyum sağlayan modern iş modellerinin geliştirilmesine katkı sağlaması hedeflediğine işaret etti.
Kamu hizmetlerinin dijitalleştirilmesi
El-Ömer, “TürkSat” şirketi heyetiyle, kamu hizmetlerinin dijitalleştirilmesinde kullanılan uygulama modellerini, ulusal veri yapıları ve modern devlet yönetimini destekleyen sistemleri, bu teknolojilerin kullanımına yönelik metodolojik çerçeveleri ve farklı idari düzeyler arasında entegrasyonun güçlendirilmesini görüştü.
Görüşmelerde, bilgiye dayalı esnek dijital yapılar üzerinden kanıta ve veriye dayalı bir kamu yönetimine geçişin desteklenmesi ön plana çıktı.
Görüşmede, özellikle kamu ve belediye hizmetleriyle ilgili olmak üzere şirket tarafından kullanılan entegre yapıya sahip dijital platformlar ile taşınmaz kayıtlarının ve ölçü verilerinin yönetimiyle bağlantılı bilgi çözümleri ve çevresel gözlem sistemlerine ilişkin teknik altyapılar da tanıtıldı.
