Damasco, 4 nov (SANA) Los organismos administrativos públicos de Siria ampliarán su jornada laboral a ocho horas diarias, de 8:00 a 16:00 horas, a partir del próximo 1 de diciembre, en el marco de una medida que pretende mejorar el funcionamiento de la Administración, acelerar la tramitación de expedientes y facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos.
La Secretaría General de la Presidencia de la República explicó este miércoles que la ampliación del horario busca ofrecer más tiempo para completar las tareas, mejorar la coordinación entre departamentos y simplificar los procedimientos administrativos.
Asimismo, precisó que la medida no responde necesariamente a un bajo rendimiento de los empleados, sino también al volumen de trabajo, la complejidad de los trámites y los recursos disponibles.
Según la institución, el tiempo adicional permitirá aumentar el número de gestiones resueltas y reducir las esperas, aunque los resultados dependerán de las características y necesidades de cada organismo.
Para evaluar su eficacia, las instituciones deberán comparar el número de expedientes tramitados diariamente, el tiempo medio de resolución y el volumen de asuntos pendientes antes y después de la entrada en vigor del nuevo horario.
Atención al ciudadano y organización de los servicios
La Secretaría General indicó que cada organismo podrá adaptar la atención al público a la naturaleza de sus actividades, ya sea ampliando las horas de recepción de ciudadanos o reservando parte del tiempo adicional para completar tareas administrativas internas.
Las instituciones deberán informar con claridad de sus horarios de atención y garantizar que el nuevo régimen se traduzca en una prestación más ágil de los servicios y una reducción de los tiempos de espera.
La disposición distingue entre los organismos administrativos, encargados de las funciones gubernamentales, reguladoras y de servicio público, y las entidades económicas estatales, que desarrollan actividades productivas, comerciales y operativas.
Estas últimas podrán adaptar sus turnos y horarios a las características de su actividad, especialmente en instalaciones que trabajan por turnos o permanecen operativas las 24 horas.
Garantías laborales y situaciones especiales
En cuanto a los trabajadores, la Presidencia recordó que los salarios, las compensaciones, los descansos y las vacaciones seguirán sujetos a la legislación vigente.
También señaló la necesidad de aclarar el tratamiento administrativo y económico de la hora adicional y de establecer normas comunes sobre las pausas y las condiciones laborales.
El comunicado contempla, además, cierta flexibilidad para atender circunstancias personales y familiares, especialmente en el caso de empleados con problemas de salud, responsabilidades de cuidado de menores o personas mayores, y dificultades excepcionales de desplazamiento.
Las administraciones podrán recurrir a ajustes en los horarios de entrada, la distribución de tareas y las excepciones previstas en la normativa para compatibilizar las necesidades del servicio con las circunstancias de los trabajadores.
Evaluación de la medida a los tres meses
La ampliación de la jornada también supondrá un incremento de los gastos de funcionamiento, incluidos el consumo eléctrico, la calefacción, el transporte y otros servicios auxiliares. Por ello, cada organismo deberá valorar estos costes frente a los beneficios esperados en productividad y calidad de la atención.
La Secretaría General de la Presidencia anunció que se realizará una primera evaluación tres meses después de la aplicación de la medida, en coordinación con el Ministerio de Desarrollo Administrativo y las instituciones competentes.
El análisis tendrá en cuenta la productividad, la calidad de los servicios, los costes operativos y el grado de satisfacción de los empleados y los ciudadanos.
Las autoridades prevén que cada institución presente datos sobre sus resultados para informar a la opinión pública de los avances y de los aspectos que todavía necesiten mejoras.
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