Damasco, 16 dic (SANA) El Ministerio de Asuntos Exteriores y Expatriados de Siria destacó los avances logrados con la aplicación digital “MOFA SY”, que ha permitido mejorar de forma significativa la organización y prestación de los servicios consulares a los ciudadanos sirios en el extranjero.
El director del Departamento Consular, Mohammad Yaqoub Al-Omar, afirmó que los resultados de la aplicación reflejan el éxito de la estrategia de transformación digital del Ministerio, orientada a facilitar el acceso de los expatriados a los servicios consulares y a reducir la presión sobre las misiones diplomáticas.
Según las cifras presentadas por Al-Omar, un total de 195.290 ciudadanos se han registrado en la aplicación, a través de la cual se han completado 136.330 citas consulares. Solo durante el mes en curso se registraron 24.450 citas, con una media diaria de 2.230.
El responsable consular señaló además que se tramitaron 10.100 solicitudes de asistencia técnica y subrayó que las elevadas tasas de finalización de citas evidencian la eficiencia y transparencia del sistema en la gestión de los trámites.
Al-Omar explicó que la aplicación, lanzada recientemente, ya se utiliza en todas las embajadas y misiones sirias y permite, entre otros servicios, la cumplimentación electrónica de formularios de pasaporte, así como la reserva y cancelación de citas de forma equitativa, mediante un sistema similar al utilizado a nivel internacional.
Indicó que la implantación del sistema de reservas electrónicas ha permitido resolver completamente el problema de las colas en algunos consulados, como el de Estambul, y que el Ministerio ha duplicado la capacidad de varios centros consulares para atender la creciente demanda.
El Ministerio trabaja actualmente en el desarrollo de nuevas funciones, entre ellas la incorporación de pagos electrónicos y el seguimiento en línea de los trámites. Asimismo, la aplicación incluye canales para consultas y quejas, una guía simplificada de servicios consulares, información actualizada sobre embajadas y misiones en el extranjero, y una sección de preguntas frecuentes.
Al-Omar afirmó que estos avances forman parte de un proceso continuo de modernización y reiteró el compromiso del Ministerio de seguir fortaleciendo la infraestructura tecnológica para garantizar un servicio consular más eficiente, transparente y accesible a los expatriados sirios.
